Serviços de Voz » Call Center

* Contratação mínima: 3 ramais
Contrate Já!

O Call Center é uma evolução das funcionalidades do PABX Virtual e, juntos, formam um
sistema integrado de telefonia IP para sua empresa. Agora você tem controle de
todas as informações necessárias em tempo real e acesso a relatórios completos
sobre as ligações de sua central de atendimento.
• CARACTERÍSTICAS
Monitoração Relatórios Outros
- Controle das ligações
  em fila, em tempo real;
- Controle do tempo
  de espera;
- Status dos agentes;
- Status dos ramais.
- Chamadas (ligações
  apresentadas, atendidas
  e abandonadas, por hora,
  dia ou mês);
- Origem da ligações;
- Detalhes de atendimento
  por agente;
- Chamadas recebidas
  por horário.
- Diferentes estratégias de
  distribuição de chamadas
  (circular, por ociosidade, etc);
- Gravação das ligações
  realizadas e recebidas;
- Tempo Médio de Atendimento;
- Tempo Médio de Espera.

• PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Configuração da fila de atendimento
• Monitoração de fila de atendimento
• Relatórios
Linha


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